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Mi è toccato spedire una lettera, una semplice busta imbottica con dentro un CD per la mia fidanzata e, purtroppo, non avevo i francobolli, quindi m'è toccato recarmi all'ufficio postale (di pomeriggio è aperta soltanto la sezione centrale) di Pisa, città in cui al momento vivo.
Ahimè, già appena entrato ho notato l'infernale bolgia di clienti, divisi tra correntisti ed anonimi fruitori del servizio, tutti accaldati ed in cerca di un pò di frescura, chi sostando vicino all'ingresso, chi girovagando per l'area d'attesa sperando di beccare quell'alito di vento proveniente dalle finestre, i più rassegnati occupavano i posti a sedere.
Mentre notavo con quanta lentezza gli impiegati servissero i clienti, vedo alzarsi l'addetta al mio sportello e sparire, stava servendo un ragazzo sulla trentina, che, sulle prime, mi è parso provenire dall'europa orientale.
Dopo circa 20 minuti, la signora è tornata allo sportello con carta da pacchi, nastro e forbici, il ragazzo doveva spedire due pacchetti ma, essendo straniero, non conosceva le richieste dei nostri uffici, che non spediscono pacchetti non avvolti in qualche tipo di carta.
Dopo aver fornito i dati per la spedizione, il ragazzo si attendeva due ricevute, una per ogni pacchetto, ma l'impiegata gliene ha fornita soltanto una. Lui ha cercato di chiedere l'altra, ma il suo italiano non è stato sufficiente, così si è voltato spaesato, cercando nella sala qualcuno che lo aiutasse.
Ero dietro di lui ed in inglese mi sono offerto di dargli una mano, così ho scoperto che era tedesco e che mi ero sbagliato sulla sua nazionalità. In ogni caso gli faccio da interprete e spiego all'impiegata che lui sta chiedendo la seconda ricevuta, lei mi risponde che per la spedizione con "pacco ordinario, la ricevuta non è prevista".
Il ragazzo sconsolato mi saluta con un sorriso e va via.
Prima che ciò accadesse, stavo notando il rito che intercorre tra un cliente e l'altro: ogni volta che hanno terminato di servire qualcuno, gli impiegati non fanno scattare il numero per servire il cliente successivo, ma temporeggiano, controllano carte, si alzano, mettono a posto pacchi, oppure chiedono qualcosa a qualcuno che passa loro dietro o, ancora, scambiano 4 chiacchiere con i colleghi. Poi tornano a sedersi e, con estrema lentezza (sembra di guardare un rallenty) muovono il dito verso il pulsante che fa avanzare il contatore.
La velocità arriva soltanto quando al numero chiamato non corrisponde cliente, allora inizia il balletto dei numeri che si susseguono a velocità supersonica, quasi che, quando chiamato, il cliente in attesa debba precipitarsi allo sportello in un battito di ciglia, pena la perdita del turno.
Spazientito, ma per certi versi ironicamente divertito dal rito, ho cercato di cronometrarlo al meglio che potevo, beh, tra un cliente e l'altro, si arriva anche ad aspettare 5 minuti prima che il numeretto scatti di nuovo.....
Non c'è che dire, viva l'(in)efficienza italiana!
segnalo in questo thread le ultime truffe ricevute in mail : eccovene una fresca fresca:
EUROMILLONES LOTERIA INTERNATIONAL CALLE CORDOBA NO 21 PLANTA 2Є 28014, MADRID, SPAIN DAL: VICE PRESIDENTE. DIPARTIMENTO DELLA PROMOZIONE E PREMIO INTERNAZIONALE ?REF: KN/7721458/08 ?LOTTO: 1000488/NN ATTN: BENEFICIARIO, RE: NOTIFICAZIONE PREMIO, ULTIMO AVVISO Siamo lieti di informarla del rilascio dei risultati della Lotteria Internazionale del “EUROMILLONES SWEEPSTAKE tenuta il giorno 01 Aprile2011. I risultati sono rilasciati il giorno 03 Aprile 2011. Il Suo nome unito al seguente numero di biglietto - 031-1127-841 con numero di serie 3214-07 ha estratto i seguenti numeri fortunati di 09-22-37-39-41-49-19-2 che di conseguenza ha vinto la terza categoria. Lei ha Vinto, и quindi approvato/riconosciuta ad una somma di Ђ750,210 (SETTE CENTO CINQUANTA MILA, DUECENTO DIECI EUROS) in contanti attribuita al file con ? di RIF: KN/7721458/08,Congratulazione!!! Il Suo fondo и ora depositato con societа di sicurezza assicurato al suo nome. Le chiedo di non divulgare pubblicamente la vincita di questo premio finchй il reclamo sia ottenuto e il pagamento effettuato al suo conto nominative, questo и dovuta ad una miscela di nomi e numeri ed и anche una parte del nostro protocollo di sicurezza per evitare un doppio reclamo o di un infondato profitto di questa programma dai partecipanti. Tutti i partecipanti sono stati selezionati attraverso un sistema di ballottaggio computerizzato estratta da 25,000 nomi dalla America, Asia, Africa, Europa, Canada and Nuova Zelanda come parte della nostra programma promozionale internazionale. Siamo fiduciosi che con una parte del Suo premio, parteciperа al nostro lotteria internazionale di fine anno con un elevato palo di Ђ1.8miliardo. Per iniziare il suo reclamo, la prego di contattare il suo agente di reclamo, SIG, LUIS FERNANDEZ Direttore operazioni estero della Societа di Sicurezza OCASO GRUPO SEGUROS S.A al numero di TEL: 0034 634 122 937 FAX: 0034 911 820 194,E-mail(ocasogruposeguros@consultant.com), per l’elaborazione e rimessa del suo premio in contante ad un designato conto bancaria della sua scelta. Si ricorda, tutti I premi in contanti devono essere reclamati non oltre la data del giorno 06 MAGGIO del 2011. Oltre questa data, i fondi saranno ritornati al MINISTERIO DE ECONOMIA Y HACIENDA come non reclamato. Inoltre, per la sua informazione, il 10% della sua somma apparterа al suo agente di reclamo come parte della loro commissione. Questa commissione verrа pagato alla Societа di Sicurezza OCASO GRUPO SEGUROS S.A. solo dopo aver ricevette il premio di fondo al suo conto designato. Contattare il proprio agente designato. VINCENTE NUMERO DI RIFERIMENTO:-……………….. NUMERO DI LOTTO:- ................... NOME:-………………….. INDIRIZZO:-……………………. TELEFONO E MOBILE:-…………………. FAX:-……………………….. ETA:-…………………………. SESSO OCCUPAZIONE:-……………………… PAESE:-……………………. Fax (se disponibile) per: OCASO GRUPO SEGUROS S.A. SIG,LUIS FERNANDEZ TEL:0034-634-122-937 FAX:0034-911-820-194 E-mail: ocasogruposeguros@consultant.com La signora,Lisa Sanchanz (Lotteria coordinatore) Della Commissione internazionale della Lotteria
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