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Un'ora alle Poste Italiane
Utente sconosciuto 3029 giorni faMi è toccato spedire una lettera, una semplice busta imbottica con dentro un CD per la mia fidanzata e, purtroppo, non avevo i francobolli, quindi m'è toccato recarmi all'ufficio postale (di pomeriggio è aperta soltanto la sezione centrale) di Pisa, città in cui al momento vivo.
Ahimè, già appena entrato ho notato l'infernale bolgia di clienti, divisi tra correntisti ed anonimi fruitori del servizio, tutti accaldati ed in cerca di un pò di frescura, chi sostando vicino all'ingresso, chi girovagando per l'area d'attesa sperando di beccare quell'alito di vento proveniente dalle finestre, i più rassegnati occupavano i posti a sedere.
Mentre notavo con quanta lentezza gli impiegati servissero i clienti, vedo alzarsi l'addetta al mio sportello e sparire, stava servendo un ragazzo sulla trentina, che, sulle prime, mi è parso provenire dall'europa orientale.
Dopo circa 20 minuti, la signora è tornata allo sportello con carta da pacchi, nastro e forbici, il ragazzo doveva spedire due pacchetti ma, essendo straniero, non conosceva le richieste dei nostri uffici, che non spediscono pacchetti non avvolti in qualche tipo di carta.
Dopo aver fornito i dati per la spedizione, il ragazzo si attendeva due ricevute, una per ogni pacchetto, ma l'impiegata gliene ha fornita soltanto una. Lui ha cercato di chiedere l'altra, ma il suo italiano non è stato sufficiente, così si è voltato spaesato, cercando nella sala qualcuno che lo aiutasse.
Ero dietro di lui ed in inglese mi sono offerto di dargli una mano, così ho scoperto che era tedesco e che mi ero sbagliato sulla sua nazionalità. In ogni caso gli faccio da interprete e spiego all'impiegata che lui sta chiedendo la seconda ricevuta, lei mi risponde che per la spedizione con "pacco ordinario, la ricevuta non è prevista".
Il ragazzo sconsolato mi saluta con un sorriso e va via.
Prima che ciò accadesse, stavo notando il rito che intercorre tra un cliente e l'altro: ogni volta che hanno terminato di servire qualcuno, gli impiegati non fanno scattare il numero per servire il cliente successivo, ma temporeggiano, controllano carte, si alzano, mettono a posto pacchi, oppure chiedono qualcosa a qualcuno che passa loro dietro o, ancora, scambiano 4 chiacchiere con i colleghi. Poi tornano a sedersi e, con estrema lentezza (sembra di guardare un rallenty) muovono il dito verso il pulsante che fa avanzare il contatore.
La velocità arriva soltanto quando al numero chiamato non corrisponde cliente, allora inizia il balletto dei numeri che si susseguono a velocità supersonica, quasi che, quando chiamato, il cliente in attesa debba precipitarsi allo sportello in un battito di ciglia, pena la perdita del turno.
Spazientito, ma per certi versi ironicamente divertito dal rito, ho cercato di cronometrarlo al meglio che potevo, beh, tra un cliente e l'altro, si arriva anche ad aspettare 5 minuti prima che il numeretto scatti di nuovo.....
Non c'è che dire, viva l'(in)efficienza italiana!
I nostri aforismi
Se l'universo e il tutto sono frutto del caso, è l'unico caso intelligente.
L'ironia è un giuoco dello spitito.
Non vivere a lungo, ma vivere bene.
Il progressista guarda sempre avanti, anche se non vede niente.
Le cose che più amiamo sono quelle che temiamo di perdere.
L'italiano non è tollerante, ma indifferente.
Ciò che più m'imbarazza sono gli elogi meritati.
L'uomo è buono finchè gli conviene.
A volte il piacere di mentire supera quello di dire la verità.
L'arte di fingere di non fingere è diplomazia.
Segnalazione Truffe, phishing, malware, spam, hacking 2014 - parte prima
Giovanni Piccoli 3787 giorni fa nel gruppo Segnalazioni Truffe e Frodi OnlineIniziamo il nuovo anno con una mail che mi è già pervenuta una decina di volte:
Gentile Cliente,
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Abbiamo trovato l'attivita irregolare sulla carta di credito.
Per la propria protezione, dobbiamo passare attraverso questo
processo,
e la vostra carta e stata limitata temporaneamente.
E necessario scaricare e compilare il modulo allegato alla
presente e-mail.
Se si ignora questa e-mail la tua carta verra bloccata in modo
permanente.
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Grazie,
Servizio di assistenza.------------------------------------------------------
Copyright Verifed by Visa 1999-2014. Tutti i diritti riservati.NB: attenzione NON aprire l'allegato, è un tentativo di Phishing
Segnalazione Truffe, phishing, spam, hacking - 2015 - parte prima
Giovanni Piccoli 3440 giorni fa nel gruppo Segnalazioni Truffe e Frodi OnlineEd ecco la prima truffa dell'anno, arrivata via mail dopo 4 giorni dall'inizio dell'anno.
Si tratta del classico tentativo di Phishing - non abboccateci:
Gentile cliente,
Eseguiamo attualmente la manutenzione regolare delle nostre misure di sicurezza. Il suo conto e stato scelto a caso per questa manutenzione, e lei sara` adesso portato attraverso una serie di pagine di verifica di identita.
Proteggere la sicurezza del suo conto bancario e il nostro interesse primario, e chiediamo scusa per qualunque inconvenienza che questo puo causare.
Per favore nota :
Per eseguire la manutenzione regolare si prega di scaricare il file allegato e compilare il modulo.
Se non riceviamo le informazioni entro 24 ore saremo costretti a sospendere il tuo conto per un periodo indefinito!
Matteo,
Moretti
Poste Italiane S.p.A. 2015