2815 giorni fa
2815 giorni fa
Tutti i Generi dell'Heavy Metal
...o, riferito a chi preferisce il progressive metal)Grindster/Grinder (riferito a chi preferisce il grindcore)Nota: i vari #ster sono potenzialmente tanti quanti sono i generi, ma solo...2612 giorni fa
Equitalia, nuovo presidente al Comando
...sa ai dipendenti. - È stata un’esperienza breve ma intensa, comunque sufficiente per apprezzare la spiccata professionalità di tanti colleghi. Ringrazio sentitame...2812 giorni fa
Come Ottimizzare il proprio Tempo con la tecnica del Pomodoro
...Spesso ci capita di dover sapere se un mese è fatto di 30 oppure di 31 giorni. Questo soprattutto nel lavoro dove gli impegni sono talmente tanti che dobbiamo cercare continua...185 giorni fa
Organizzare un viaggio da Internet
...voli aerei: se molti si affidano anche ai siti delle singole compagnie, tanti altri preferiscono i famosi p...te ed a strumenti tecnologici all’avanguardia, fanno un match tra tantissime opzioni e rispondono all...578 giorni fa
Risparmiare su Amazon con i Codici Promozionali
Scopri i codici promozionali Amazon per risparmiare su tanti prodotti del marketplace. Ecco dove trovare la lista di tutti i codici sconto funzionanti per risparmiare fino al 50% su centinaia di prodotti.1600 giorni fa
Sconti Online con le Offerte del Mese
Tutte le migliori offerte del mese per risparmiare online su tanti tipi di prodotti con coupon e offerte dei migliori marchi.1783 giorni fa
Sistemi & Consulenze Servizi per la Qualità
...ttività insieme al cliente, seguendo necessità obiettivi e politiche, diversi da azienda ad azienda. Le aziende si sono trovate per tanti anni ad annaspare nella obbli...2997 giorni fa
2997 giorni fa
Raul Bove mi piace 3143 giorni fa
Trading: fare 300 Euro al giorno, è possibile ?
Stiamo parlando della New Economy che tantissime persone NON CONOSCONO. Un mercato completamente sconosciuto dal 90% delle persone. Sono in tanti i trader che ogni giorno inve...2082 giorni fa
Fare trading con pochi capitali - Forex for dummies
...idendo di me perché pensano che io sia una donnicciola spaventata in realtà questi casi. questo lo conosco perché ne ho visti tanti, di questi ne ho visti alcuni...2269 giorni fa
Mi è toccato spedire una lettera, una semplice busta imbottica con dentro un CD per la mia fidanzata e, purtroppo, non avevo i francobolli, quindi m'è toccato recarmi all'ufficio postale (di pomeriggio è aperta soltanto la sezione centrale) di Pisa, città in cui al momento vivo.
Ahimè, già appena entrato ho notato l'infernale bolgia di clienti, divisi tra correntisti ed anonimi fruitori del servizio, tutti accaldati ed in cerca di un pò di frescura, chi sostando vicino all'ingresso, chi girovagando per l'area d'attesa sperando di beccare quell'alito di vento proveniente dalle finestre, i più rassegnati occupavano i posti a sedere.
Mentre notavo con quanta lentezza gli impiegati servissero i clienti, vedo alzarsi l'addetta al mio sportello e sparire, stava servendo un ragazzo sulla trentina, che, sulle prime, mi è parso provenire dall'europa orientale.
Dopo circa 20 minuti, la signora è tornata allo sportello con carta da pacchi, nastro e forbici, il ragazzo doveva spedire due pacchetti ma, essendo straniero, non conosceva le richieste dei nostri uffici, che non spediscono pacchetti non avvolti in qualche tipo di carta.
Dopo aver fornito i dati per la spedizione, il ragazzo si attendeva due ricevute, una per ogni pacchetto, ma l'impiegata gliene ha fornita soltanto una. Lui ha cercato di chiedere l'altra, ma il suo italiano non è stato sufficiente, così si è voltato spaesato, cercando nella sala qualcuno che lo aiutasse.
Ero dietro di lui ed in inglese mi sono offerto di dargli una mano, così ho scoperto che era tedesco e che mi ero sbagliato sulla sua nazionalità. In ogni caso gli faccio da interprete e spiego all'impiegata che lui sta chiedendo la seconda ricevuta, lei mi risponde che per la spedizione con "pacco ordinario, la ricevuta non è prevista".
Il ragazzo sconsolato mi saluta con un sorriso e va via.
Prima che ciò accadesse, stavo notando il rito che intercorre tra un cliente e l'altro: ogni volta che hanno terminato di servire qualcuno, gli impiegati non fanno scattare il numero per servire il cliente successivo, ma temporeggiano, controllano carte, si alzano, mettono a posto pacchi, oppure chiedono qualcosa a qualcuno che passa loro dietro o, ancora, scambiano 4 chiacchiere con i colleghi. Poi tornano a sedersi e, con estrema lentezza (sembra di guardare un rallenty) muovono il dito verso il pulsante che fa avanzare il contatore.
La velocità arriva soltanto quando al numero chiamato non corrisponde cliente, allora inizia il balletto dei numeri che si susseguono a velocità supersonica, quasi che, quando chiamato, il cliente in attesa debba precipitarsi allo sportello in un battito di ciglia, pena la perdita del turno.
Spazientito, ma per certi versi ironicamente divertito dal rito, ho cercato di cronometrarlo al meglio che potevo, beh, tra un cliente e l'altro, si arriva anche ad aspettare 5 minuti prima che il numeretto scatti di nuovo.....
Non c'è che dire, viva l'(in)efficienza italiana!
Gustavo mi piace 4148 giorni fa
Aperiodico gratuito di socializzazione |
| Contact Us
| Invita i tuoi amici
| RSS:
Blog
| Video
| News
| Links
|